نحن في 3Designer نسعى دائمًا لتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا، ورضاكم هو أولويتنا. وبما أن خدماتنا رقمية وتخص مشاريع مصممة حسب طلب العميل، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تخضع للشروط التالية:
. طبيعة الخدمات
- جميع خدماتنا (التصميم الهندسي ثلاثي الأبعاد، تصميم مواقع ووردبريس، البرمجة الخاصة) يتم تنفيذها حسب الطلب ووفقًا لمتطلبات كل عميل.
- نظرًا للطبيعة المخصصة لهذه المشاريع، فإن إمكانية الاسترجاع محدودة.
. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل البدء الفعلي في العمل واسترداد المبلغ كاملًا.
- إذا بدأ العمل على المشروع، يتم خصم قيمة المرحلة المنجزة من المبلغ المدفوع، ويتم إعادة الباقي (إن وُجد).
- بعد تسليم المشروع بشكل كامل، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ، إلا في حال وجود إخلال واضح بالاتفاق المسبق.
. التعديلات والتصحيحات
- نحن نوفر عددًا محددًا من التعديلات المجانية بعد التسليم (يتم تحديده في الاتفاق المسبق مع العميل).
- التعديلات الإضافية خارج نطاق الاتفاق تخضع لتكلفة إضافية.
. استرجاع المبالغ
- تتم عملية الاسترجاع بنفس طريقة الدفع الأصلية، خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من الموافقة على طلب الاسترجاع.
. الاستثناءات
- لا يمكن استرجاع المبالغ في حال طلب العميل خدمات عاجلة تم تنفيذها وتسليمها بشكل كامل.
- لا يتم الاسترجاع في حال استخدام العميل الملفات أو التصاميم بعد تسليمها.
. كيفية تقديم طلب استرجاع
للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: admin@3designer.store
📞 الهاتف و الواتساب: 00212706264275
🌐 الموقع: www.3designer.store